一说到关于疫情期间，外卖员因无法上楼送餐，服务受到顾客质疑并引发争议。和一些疫情期间外卖员违法吗现在这样的相关题，总是能引起不少的讨论关注度，那么今天小编为大家带来解。
疫情期间，大多数人都选择宅在家里，外卖行业因此变得非常火爆。外卖小哥李先生每天忙着给顾客送餐，却遇到了一些非常难缠的顾客。
有一天，李老师接到一份外卖订单。根据客户的地址，他快速跑下楼。但他注意到大楼门上贴着一个标志。按照疫情管控规定，外卖工作人员不能上楼送餐。李先生立即致电该客户，但无人接听电话。由于时间紧迫，李先生将外卖放入大楼内指定的外卖柜，给顾客发短信让他们下来取餐，然后就离开了。
十分钟后，李先生接到了商家的投诉电话。商家称，顾客声称外卖食品丢失，要求商家赔偿。尽管顾客没有亲自找到外卖地点，但卖家还是满足了顾客的要求。最后，李老师只好自己承担责任，自己付了外卖费。
为了伸张正义，李先生决定查出是谁拿走了外卖。他回到顾客所在的大楼，调出了监控录像。令人惊讶的是，叫外卖的人住在15楼，与叫外卖的顾客同一楼层。这个巧合让他确信外卖是顾客自己取的。
为了讨回公道，李先生联系了编辑和警方，一起来到了当事人家中。小编和警察询A先生是否把食物拿出来了，A先生否认了这一点。民警调取了电梯内的监控录像，女子无奈承认了事实。但由于商家已经对顾客进行了赔偿，李先生只好认命，直接向商家支付了80元。
本以为题就这样结束了，结果第二天，李先生就收到了站长的投诉短信，顾客要求退款，说外卖里的水果已经过了保质期。李老师觉得这个女人的行为实在是不可理喻。她抱怨说她已经浪费了鲍勃和他太多的时间，但随后又背叛了他。他感到非常无助和愤怒。
李先生想再次与这位客户见面解释一下。但女子却傲慢地不承认错误，并称自己已让送货员上二楼送餐。李老师想要讲道理，女人却毫不留情地关上了门。
最终，李老师被罚上了讲台。他心灰意冷地想到，这个世界或许真的没有正义。
法律咨询
1根据疫情管控规定，为确保员工安全并符合疫情防控要求，外卖人员不得进入大楼向大楼高层配送外卖。
2外卖员工将外卖食品放入外卖柜，并通过短信通知顾客取餐，是一种符合规定的合理配送方式。
3.如果顾客取走了已送达的外卖产品，则属于顾客的过错，由此产生的全部责任由顾客承担。
4加盟商因应顾客投诉补偿外卖费用，系加盟商的商业判断，与外卖无关。
5顾客要求退款并投诉送货人员的行为是无理的。如果水果过期了，那不是送货员的错，而是顾客没有按时取货。
6配送员不到10分钟就将食物退回，但顾客的投诉毫无事实依据，而且处理题的态度傲慢，因此配送员受到了不公平的对待。
外卖员也算是国计民生保障的参与者吗？当然，外卖应该被认为是保障民生供应最重要的一环，最终承担着民生运输的最后阶段。
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