用户在网上购物时，如果遇到服务不满意的情况，可以匿名给卖家留下差评。您可以选择表面上匿名，但这会为卖家提供真实信息。你可能会被欺负。基于这次不愉快的经历，本文作者对匿名评分功能做了一些研究和思考。
半个月前我从鑫宝购买了巴厘岛浮潜项目。由于我在项目过程中有过不好的经历，所以我只给项目准备3星，并在评论中阐述了我的真实感受。当我查看【匿名评价】时，对方表示，“对方也是付出了努力，并不是故意的”，“我不想让对方知道是我发表的评论”。
大约2分钟后，我收到了客服的消息，看到清晰显示我的购买信息+账户名+评论内容的评论截图后，我感到羞愧和愧疚。这种感觉总体来说是不愉快的。为什么开启匿名评分但不匿名？你在开玩笑吧？
1.为什么需要匿名评估？
通过实际评价提高服务质量是评价体系的最终目标，而匿名评价的需要是为了减少用户撰写评论时的顾虑，增加评论的客观性，同时也鼓励评价者在各方面进行改进。
1用户的隐性需求
用户在选择产品之前感兴趣的是产品是什么样的。其他用户的反馈如何？用户不希望自己的消费行为被其他人看到。这些心理诉求很容易理解。我们以三个场景为例。
你买了一些尴尬的东西，并分享了你的经历，但你不想让你的熟人看到。
您从朋友那里购买了相同型号或某个品牌的复制品，但您不想将其展示给您的朋友。
卖家服务好，但产品不行，想给低分，但又忍不住，希望卖家不知道点评的人是他。
2.更好的题检测
我朋友C工作的公司每个月都要求业务部门对研发部门进行评分，每个月提交的分数都很高。
和业务部门的同事偷偷交谈后，我发现自己对研发部门的评价还不错，但又担心即使是匿名的评价也会被记录在OA中。
后来，我创建了纸质版本，并以“复选标记”的形式对其进行评分，但反馈都是负面的。
本质上，每个人脸皮都很薄，都不愿意“得罪”别人。即使我对你有意见，我也不想丢脸。尤其是在与同学和同事的关系中，你总是低着头，不抬头。但要提高他们的适应度和效率，首先必须找到题所在。
不过，从上面的例子可以看出，由于互联网方式的匿名性，谁也不能保证这个过程不会被记录下来。即使你拍着胸脯保证“绝对匿名”，你也不敢相信。既然我只承诺不录音，我就不能保证别人不录音，我自己也做不到。确保你的老板没有给你“记录”命令。
朋友C为了更好地“找题”采用的方法是你只看到这一份，勾号看不到你的笔迹。你所看到的就是其他人所看到的。绝对100%。匿名的。因此，我们可以通过业务同事的眼睛发现自己的题。
3更好地解决题
我将使用一个常见的例子进行解释。
在现实生活中，当我们有不好的消费体验时，我们很少直接向卖家提，通常只会将这些信息传递给我们的朋友。
这不仅是差评，而且还是匿名差评。然而，卖家无法知道这些负面评论。我们没有向商家提供直接反馈。一是怕说话，双方都尴尬，二是不想招来加盟商的反驳和言语争执。
因此，那些试图提供真正好的产品和服务的加盟商，收到差评的可能性较小，发现和改善题的效率也低得多，结果就是服务变差、顾客变差。
一些网络评论出现后，顾客甚至不用见到卖家就可以表达自己的感受，这已经是有点匿名的评论了。我可以评价，但我不知道我是谁。
1.打开淘宝，找到我的订单栏。
2.单击“我的订单”并找到“费率”选项。
3.然后单击您需要评分的链接，然后单击“评分”。
4.单击加号添加视频或照片。
5.要上传相册中已有的视频，请单击左下角的上传。
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淘宝网是亚太地区最大的在线零售和商业目的地，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。淘宝是中国最受欢迎的网上购物零售，拥有约5亿用户和每天超过6000万的固定访者。同时，日均在线商品数量已超过8亿，平均有4至4个商品被访。每分钟售出80,000件商品。
截至2011年底，淘宝日交易额峰值达到43亿至80亿元，为2.7至800万人创造了直接、充分的就业机会。随着淘宝规模的扩大和用户数量的增加，淘宝已经从单一的C2C网上市场转变为包括C2C、团购、分销、拍卖等电子商务模式的综合零售区。目前是全最大的电子商务交易之一。2016年3月15日，315党揭露淘宝卖家伪造订单欺骗消费者。
2016年3月29日，阿里巴巴集团CEO张勇透露了淘宝的未来战略。社区化、内容化、本地化是三个主要方向。
2018年8月8日，阿里巴巴淘宝宣布进军MR购物领域，并在2018创意节上推出——款淘宝买商品。2019年12月12日，《胡润网2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。
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