2月14日，云南昆明人李阳在纸张质量举报投诉举报称，他于2018年12月26日在万科物业管理的昆明万科园三期业主微信群中发现了自己的名字。“精神病患者”实际上出现在括号中。李阳表示，他之所以被万科物业贴上“疯子”的标签，可能是因为他在买房后多次向物业公司反映噪音、窗户等质量题。他希望万科物业通过万科物业公众号或微博在网上公开道歉。
15日，澎湃新闻致电昆明万科公园三期社区项目经理李先生，对方表示，确实出现了这个题。该员工当时的失误给顾客李某造成了负面影响。但杨先生根据客户的要求通知了项目经理，劝说第一名员工辞职，并在事发第二天发出了处理通知书。
项目经理李先生表示，对此，公司派出代表多次积极与李女士联系沟通，提出了很多解决方案，并在社区楼张贴了道歉信，诚挚地向李女士道歉。李。
公开资料显示，万科物业是万科企业管理的子公司，负责售后市场工作，而昆明万科园三期是万科地产的项目。
李阳表示，发现自己被标记后，她联系了项目经理李某等人，建议他们处理第一责任人并公开道歉。当时，班克服务公司解释说，给他贴上“精神病患者”的标签并不是“故意的”。
第一负责人处理通知。
随后，李阳收到了万客服务批评第一负责人和举报负责人的照片，但拒绝了公开道歉的要求。李阳表示，多方沟通表明，万科物业可以通过减免房产税、提供免费室内清洁等方式降低要求，而不是公开道歉。但都被他拒绝了。
社区大楼门口贴有一封道歉信。
万客服务于2019年1月2日在其购房小区门口贴出道歉信，但李阳对此并不满意。李阳认为，这些通过网络微信群传播的言论是对他的公开侮辱，其传播速度和范围无法预测。您需要一个万科地产微信账号或微博。网上公开道歉。
针对李阳的要求，前述项目经理李某告诉澎湃新闻，李阳所属的微信群是因新交付的房屋出现题而临时创建的群。发现题后，该公司立即撤回了对李阳的要求。Young的标签导致该团体在几分钟内解散。从实际情况来看，并没有达到客户所说的广泛影响程度，在互联网上公开道歉会对万科的品牌造成巨大的负面影响。要求客户在网络公开道歉。
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