不少人都关注了优秀客户经理胜任力模型和以及客户成功经理对客户的要求相关的话题，大家都不是很了解，那接下来听小编的讲解吧！
序列号
类别
评价指标
初级客户经理
中级客户经理
高级客户经理
高级客户经理
重量
一
表现
最近一个季度每月平均售出的单位数量
别
1套
2套
5套
15
2
岗位核心能力
产品意识
必须具有IT专业或行业背景，勤奋好学。
1、了解本行业录播产品的性能、特点、优势及简单技术参数。您可以在客户面前或其他大型活动中流畅地展示您的产品。2、可在技术人员指导下制定技术实施方案。3、能够独立进行概算并在上级指导下完成招标文件的准备。
1、了解本行业录播产品相关外围设备的产品信息。2、熟悉竞争对手的产品，分析其优缺点，比较其优缺点。3.了解竞争对手的优质渠道。4、具有独立编制投标文件的能力。5、及时反馈客户的产品使用意见，帮助改进产品。
1、了解行业内各品牌录播产品的市场结构，了解我司产品与竞争对手产品的差异，针对竞争对手产品实施差异化营销方案。2、可指导用户进行招标及投标文件的编制。3、及时反馈客户的产品使用意见，帮助改进产品。
10
三
客户沟通技巧
1、善于倾听，能够分析客户提出的题以及题中包含的具体要求。通过你的思考，你可以针对客户的具体题提供合理的解释。您可以通过解释产品的功能、优点以及其他方法或声明来说服客户购买。2、能够敏感地了解客户的性格特征和兴趣需求，选择与客户的沟通方式。
1.根据客户的兴趣和关注点，从各个角度解读客户提出的题，有能力测客户可能提出的其他题，并表现出同理心。通过满足客户的需求，您可以向他们展示您的重要性和理解，从而赢得他们的持续信任。2、在与客户接触时，要能够积极调动客户的沟通敏感性，营造双方舒适的沟通氛围。3、加强与客户财务部门的联系，督促客户按合同约定的时间付款。
1.您可以准确预测向客户推荐产品时可能遇到的障碍并提前做出响应。然后我们根据客户的喜好进行推断，选择的方法来解决客户的题。2.必须能够敏锐地寻找支持自己观点并对客户产生真正影响的人，并利用一系列方法影响客户，包括利用专家意见、游说客户中的关键决策者、利用人际关系等。你必须能够发疯。间接影响网络等。3、加强与客户财务部门的联系，督促其按合同约定的时间付款。
1、可以根据销售领域的情况，设计复杂的影响力策略，与关键人物形成利益联盟，通过私下沟通获得他人的支持，共同影响客户。2、加强与客户财务部门的联系，督促客户按照合同规定的收款时间付款。
10
4
建立客户关系
在工作中，我有时会与客户进行非正式的互动。
主动创造客户接触机会，主动接触客户，通过非正式接触建立关系。
在工作时间之外与客户保持经常联系，包括在假期等重要时刻表达您的感受。通过利用与客户的间接联系来扩展您的网络。
通过与客户建立长期、稳定、密切的关系，您可以彼此开诚布公地沟通，讨论敏感或个人题，客户也可以主动向您告知对他们来说重要的题。能够利用与客户的个人友谊来扩展您的业务网络。
10
5
总结与分析技巧
掌握常用分析方法和应用技巧，包括PDCA、5W2H、SWOT等。
项目完成后，他善于总结和推广成功经验。如果项目失败，我们会分析原因并提出改进措施。
1.推广成功经验，如果项目失败，分析原因并提出改进措施。2.如果你的项目失败了，你必须分析竞争对手成功的原因并收集有关他们的相关信息。与区域总监、人力资源部门合作，发现优秀人才。
1.推广成功经验，如果项目失败，分析原因并提出改进措施。2.如果你的项目失败了，你必须分析竞争对手成功的原因并收集有关他们的相关信息。与区域总监、人力资源部门合作，发现优秀人才。
10
6
客户满意度
我们耐心倾听客户的询、要求和投诉，并快速响应，快速解决客户提出的日常题。
与客户保持沟通，随时提供帮助，关注客户满意度，并为客户提供有用的信息。
花时间了解客户的需求并为他们提供定制的产品和服务。我们以顾的角色，根据客户的需求和财务能力推荐适合客户的高性价比产品，并积极参与客户决策。
我们关注并了解客户的潜在需求，并提出满足其需求的产品开发或服务。您可以为客户找到长期利益，采取切实措施为客户提供增值服务，并成功赢得他们的信任。
10
7
技术熟练程度
必须具有IT专业或行业背景，勤奋好学。
在技术人员的指导下，设备安装简单。会用它
能独立安装简单设备并懂得如何使用。
10
8
专业资格
团队合作
积极向各部门员工学习，相关部门获得80分以上
积极与技术部门、研发部门、制造部门、业务单位等相关部门合作，保持良好的人际关系。相关部门评价80分以上
积极与技术部门、研发部门、制造部门、业务单位等相关部门合作，保持良好的人际关系。相关部门评价85分以上
积极与技术部门、研发部门、制造部门、业务单位等相关部门合作，保持良好的人际关系。相关部门评价90分以上
5
9
新员工入职培训
不存在
耐心解新员工日常业务题，帮助新员工成长。新员工评价90分以上
我们为新员工提供一对一的指导。引导新员工学习产品知识，鼓励新员工拜访客户，陪伴新员工全程工作。新员工评价90分以上
我们为新员工提供一对一的指导。引导新员工学习产品知识，鼓励新员工拜访客户，陪伴新员工全程工作。新员工评价90分以上
5
10
内部驱动
他是一个有进取心的人，学习能力强，为人真诚，真诚，积极向上。您可以抑制负面想法，如果顾客拒绝您，也不要灰心。
1、对自己的能力、对公司的产品、对公司相关部门的支持有信心。2、有坚强的成功意志，有不服输的信念，不落后、不承认失败。3.为自己设定短期销售目标，并明确衡量进度的具体标准。必须表现出良好的耐力，能够坚持不懈地工作以实现工作目标。
1、有信心接受各种挑战，积极尝试新事物。面对拒绝和失败不要放弃或懒惰，而是以积极乐观的态度去面对。2.你能够承受销售目标的更大压力，并采取积极的措施来实现它们。当你被客户拒绝或销售失败时，你可能会说你需要正确认识和处理自己的缺点，从错误中吸取教训，然后重新开始。
1、对工作充满热情，享受成功销售带来的快乐和自豪。2、为自己设定具有挑战性的销售目标，用科学的方法合理分析实现目标过程中可能出现的风险因素，然后逐步实施实现目标的具体措施。越是挫折，你就越有勇气，即使屡次未能完成任务或实现销售目标，你也不会放弃尝试新的经营理念和方法。
5
11
职业道德
1、在工作中尽力而为，不谋求个人利益而牺牲公司和客户的利益。2、诚实对待内部业务伙伴和外部客户，言行一致。
我们积极维护企业形象和利益，坚决制止任何损害企业形象和利益的行为。
5
12
日常纪律
日常评价80分以上
日常评价90分以上
日常评价90分以上
日常评价90分以上
5
一、农商行银行客户经理一般怎么跑业务？
农村商业银行客户经理的主要任务是
吸引企业和个人客户到您的银行处理存款、贷款、信用卡等。
为客户提供各类理财和投资服务，与客户保持良好的联系和服务，保持客户量和银行量。
我们帮助客户满足多样化的账户管理、支付结算需求。
不需要专业知识，只需应对行业考验的能力就足够了。只要你心地善良、说实话、风趣，并且知道如何与行业内外的人打交道，那就没题。如果你能和顾客、柜台销售人员、领导沟通好，你就会事半功倍。
存款和贷款等指标是通过原始客户、家庭背景或行业内的工作来实现的。独自开拓几乎是不可能的。
No Comment