上图是我们销售编辑的一位朋友一直在追踪的客户名单。我跟踪这个题已经快一年了，而且它仍然存在。很多客户信息没有关闭。这些“沉默的客户”（我们在Excel和CRM中称之为“沉默的客户”）也不例外。一项针对中国成长型销售公司的调查发现，平均而言，他们的团队拥有超过20人的全职销售人员。我们有超过20,000名安静的客户。
沉默的客户是您公司的资产吗？当然如此。但对于大多数公司来说，沉默的客户就像沙子里的金子。想看到并找到它吗？但这并不容易。
那么如何找到沉默客户的金矿呢？
首先我们来分析一下顾客为什么沉默。研究表明，沉默的客户通常出于以下原因保持沉默
如果客户迷路或忘记跟进，随着时间的推移，他们将毫无意义。
有需求，但由于各种原因一直没能购买，还在关注中。
顾客只是忘记了该产品。
如果客户没有需求或者已经购买了其他类似产品
那么，面对未满足或流失的客户，企业如何激活客户并达成交易呢？
如果您想为沉默的客户启动或完成交易，您需要工具和方法来影响和发挥作用。
1.好的工具可以帮助企业重建与客户的关系。
如果长期不进行跟进，沉默客户的联系方式可能不可避免地发生变化。要过滤掉有用的客户信息，就需要过滤掉无效信息，然后与客户建立新的沟通渠道。
EC电话大数据可以准确识别空号并拒接来电。您可以在拨打电话之前识别出哪些客户不适合进行后续管理，这有助于提高企业效率、增加销售可靠性、降低人力成本。
筛选掉无效信息是第一步。筛选后，必须重新与客户建立联系。
在社交化时代，客户过于关注社交网络，简单的电话和短信不足以让沉默的客户达成交易。与此同时，微信、QQ等通讯工具开始发挥越来越重要的作用。因此，要激活沉默的客户，首先必须与客户处于同一渠道。同时，通过多种渠道影响客户可以让他们更轻松地建立品牌知名度。
ECSCRM整合了电话、微信、QQ、邮件、小程序、网站等9大沟通渠道。无论您的客户位于哪个渠道，销售人员都可以快速与他们建立关系。
2.使用适当的销售工具准确跟进客户。
过去获客和人力成本不高，跟进客户也相对简单直接。公司会给我们一份清单，销售人员会拿着清单开始打电话。我们邀请您来访我们进行后续跟进。现在时代变了，人工成本越来越高，获客成本也越来越高。这个方法不再有效了。由于客户属性多样，即使使用EDM、短信、微信群发等新方式，商家在推送信息时也可能不会考虑不同个体的需求。给您的客户留下深刻印象。
如何在降低劳动力成本的同时确保用户感到“得到服务”？案就在于“精准”二字。所谓准确，就是在正确的时间对正确的人说正确的话。
例如
通过电话与客户交谈后，您可以通过挂断短信与他们重新联系。
场景短信可以在客户生日和节假日自动发送包含客户个性化昵称或敬语的祝福短信。
教育培训机构可以提醒家长放学后接孩子。
准确的推送可以让您向客户传达品牌信息，而不会让他们觉得这些信息“无用”。让您的客户想到您并在准备购买时立即与您联系，从而成功完成自动客户激活。
3、客户转化流程系统化
玩过《魔兽争霸》的人都会知道技巧的重要性。升级你的技能需要更多的资源和时间，但你需要在早期快速升级你的技能才能获胜。升级你的技能可以使你的种族能力加倍。将沉默客户的产品激活过程系统化就是这样一种“技术”。
一旦企业对客户进行了细分，明确了各种精准推送的方式，恐怕如果没有系统的指导，其营销工具的威力就会大打折扣。虽然组织流程、搭建系统需要初期投入，但整合营销渠道、规范后处理可以提高所有销售人员的销售能力。
例如
通过电话、微信、QQ、邮件、小程序、网站等多种渠道输出内容，通过多种渠道影响客户，提高客户认知度。
PMC提高了沉默客户中的品牌知名度。
智能电话营销可以让销售人员在打电话前检测客户的接听意愿，在通话过程中自动记录通讯记录，并在通话结束后自动发送挂断短信。
标准销售模板可帮助您的销售人员加快销售流程。销售模板的提醒功能可以提醒销售人员有节奏地完成跟进，防止漏掉客户。
智能销售报表帮助企业实时了解销售情况，及时调整销售策略。
它实际上是一个贯穿整个自动化客户激活过程的构建一体化、交互式营销系统的过程。从连接多种沟通渠道到全生命周期客户管理、智能电话营销、数字化销售管理，个性化的SCRM套件可以在不增加企业促销成本的情况下，转化安静的客户，实现销售业绩的提升。
•结尾•
一、招远金矿还能开工吗？
如果您已联系公司人力资源部门但无法立即回复，请说明复工日期尚未确定或属于部分复工。和同事们一起了解一下招远金矿的情况。公司始建于1974年5月，是一家年产黄金8000两的现代化集体企业。牛寮区由三个矿区组成。是一家综合性选矿厂，下设10个职能部门，固定资产近亿元。
二、家里发现金矿怎么办？
如果您在家中发现黄金，您可以采取以下几个步骤
1-验证首先，你需要确保你发现的确实是一个金矿。由于黄金通常以矿石形式存在，因此可能需要专业测试和分析来确定金含量和价值。
2-专业评估联系专业地质学家、矿物学家或矿业公司评估和识别金矿床。我们可以提供更准确的信息和建议。
3-法律和许可证在许多国家，金矿开采需要获得特定许可证并遵守相关法律法规。您必须了解并遵守当地采矿法规，并可能需要申请采矿许可证。
4-考虑合作或咨询如果您打算开采黄金，您可能需要与专业采矿公司合作或咨询。他们拥有相关经验和技能，可以帮助您有效开发和利用黄金资源。
5-安全和环境考虑因素金矿开采可能涉及安全和环境题。请采取适当的安全措施并遵守环境保护法规，避免破坏周围环境和生态系统。
需要强调的是，发现金矿并不会让你立即致富。金矿开采是一项复杂的任务，需要大量的资金、技术和专业知识。我们建议您在做出任何决定之前寻求专业意见并充分了解相关法律法规。
三、掘金老师是什么意思？
“掘金老师”是一个汉字，意思是“出卖财富的人”或“出卖机会的人”。这个词通常用来形容那些在商业或投资方面具有敏锐洞察力和成功经验，能够利用各种机会获得财富和成功的人。
在这个词汇的背景下，“金块”一词的形象通常与金矿或财富的象征联系在一起，表达了这些人对财富和成功的不懈追求和决心。掘金老师通常是需要高度商业理解、判断和决策能力的人，才能在复杂的市场和商业环境中发现并抓住成功机会。
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